Vračilo in menjava

Naročeni izdelki so lahko vrnjeni, zamenjani ali zavrnjeni le v naslednjih primerih:

    1. Če dobavljeni izdelki ne ustrezajo naročenim s strani kupca. Neskladje je prisotno, če je poslano rastlino druge vrste kot naročeno. V tem primeru se rastlina zamenja v 48 urah po prejetem naročilu kupca in po vrnitvi napačnega izdelka.

    2. Kupec ima pravico do reklamacije v 48 urah od prejema rastlin, če so te ovite, odmrle ali izruvane ob prejemu.

    3. Kupec ima pravico, da brez obveznosti za povračilo ali kazen, ter brez navedbe razloga, odstopi od pogodbe na daljavo v 14 delovnih dneh od prejema, pod pogojem, da so naročeni izdelki vrnjeni v stanju, v katerem so bili prejeti, neuporabljeni - to je navedeno v čl. 55 ZVPot. Stroški pošiljanja so na račun kupca in se izvedejo preko kurirske službe Econt.

    4. Če ni bil upoštevan rok, določen za dostavo.

    5. Vračilo denarja za naročila plačana z bančnim nakazilom se izvede v roku 14 dni. Rok začne teči, ko prejmemo vrnjene izdelke kupca in ko kupec posreduje svojo bančno številko po e-pošti. Stroški pošiljanja so na račun kupca in se izvedejo preko kurirske službe Econt.

    6. Stroški vračila zavrnjene in neprevzete naročene pošiljke so na račun kupca.

    7. V vseh primerih, opisanih v čl. 50, čl. 51, čl. 54 in čl. 55 ZVPot ter čl. 4 ZET. Razen zgoraj navedenih primerov, kupec nima pravice, da zavrne sprejem in plačilo izdelkov iz njegovega naročila.